Términos y Condiciones y Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

Servicios Informáticos Bilix Limitada, que opera bajo el nombre comercial Bilix Ingeniería (en adelante, «Bilix», «nosotros» o «la Empresa»), es una empresa chilena de desarrollo de software con casa matriz en Viña del Mar, Región de Valparaíso, y es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento.

Bilix es titular de la cuenta de desarrollador desde la cual se publican en Google Play las aplicaciones señaladas en la sección 2, y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que dichas aplicaciones procesan.

2. Alcance: aplicaciones y servicios cubiertos

Estos Términos y esta Política de Privacidad se aplican de forma conjunta a las siguientes aplicaciones móviles y a los servicios web asociados a ellas:

• Beetracer — trazabilidad y seguimiento de recursos y operaciones en terreno.
• Valcomex — apoyo a operaciones de comercio exterior y logística.
• SLP — Sistema Layout Patio — gestión y control del layout y ocupación de patios de carga.
• Rutalink — control de vehículos y transporte por carretera.
• Las plataformas web de soporte de estas aplicaciones, operadas por Bilix.

Al utilizar cualquiera de estas aplicaciones, el usuario declara conocer y aceptar los términos de este documento. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizarlas.

3. Datos que recopilamos y para qué

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que las aplicaciones cumplan la función operativa para la que fueron contratadas. El detalle exacto varía según la aplicación (ver el Anexo).

Base de licitud del tratamiento

El tratamiento se funda en la ejecución del contrato de prestación de servicios celebrado entre Bilix y la empresa contratante, en el interés legítimo de esa empresa de controlar y resguardar sus operaciones y activos, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de transporte, logística y comercio exterior. Cuando el acceso a una función del dispositivo lo requiere —cámara, archivos o notificaciones—, la recopilación se realiza previo consentimiento expreso otorgado por el usuario a través del cuadro de permisos del sistema operativo.

4. Uso de la ubicación

Ninguna de las aplicaciones cubiertas por este documento recopila la ubicación del dispositivo, ni mientras están en uso ni en segundo plano. No solicitamos los permisos de ubicación de Android y no registramos coordenadas GPS, recorridos ni historial de posición de los usuarios.

5. Permisos de Android y su justificación

Cada aplicación solicita únicamente los permisos que requiere para su función, y no todas solicitan todos los permisos de esta tabla. Ninguna de ellas solicita permisos de ubicación (ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION ni ACCESS_BACKGROUND_LOCATION).

6. Con quién se comparten los datos

Los datos se comparten solo en los siguientes casos, y siempre limitados a lo estrictamente necesario:

• Con la empresa contratante. Los datos generados por sus usuarios están disponibles para la empresa que contrató el servicio, ya que corresponden a su operación.
• Con proveedores de infraestructura tecnológica. Servicios de alojamiento, bases de datos y respaldo, contratados por Bilix y obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
• Con el servicio de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging, de Google), que procesa el token del dispositivo para poder entregar los avisos operativos.
• Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento formal de un organismo facultado para ello.

Bilix no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los proveedores mencionados pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile; en tales casos se exige que apliquen medidas de resguardo equivalentes a las descritas en este documento.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información que tratamos:

• Cifrado de todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación de los usuarios y control de acceso por rol: cada usuario accede únicamente a la información que su función requiere.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash irreversible, y cifrado de las credenciales de integración con servicios externos.
• Registro de auditoría de las acciones relevantes ejecutadas dentro del sistema.
• Respaldos periódicos de la información y acceso restringido a los entornos productivos.

Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Bilix adoptará las medidas de contención correspondientes e informará a la empresa contratante y a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.

8. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos mientras se mantenga vigente el contrato de servicios con la empresa contratante y durante los plazos adicionales que exija la legislación aplicable, en particular la normativa laboral, tributaria y aduanera. La evidencia operativa —imágenes y registros de tareas— se conserva por el período definido con cada empresa contratante en función de sus necesidades de trazabilidad.

Terminada la relación contractual, los datos se eliminan o se anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal o para la defensa de eventuales acciones judiciales.

Dado que las cuentas de usuario son creadas y administradas por la empresa contratante, la solicitud de eliminación de los datos de un usuario determinado debe canalizarse a través de ella; sin perjuicio de ello, cualquier persona puede dirigir su solicitud directamente a contacto@bilix.cl y la gestionaremos conforme a la sección 9.

9. Derechos de los titulares de datos

Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, toda persona cuyos datos sean tratados por Bilix puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y a quiénes se comunican.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación y no exista un deber legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado en los casos que la ley contempla.
• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escribe a contacto@bilix.cl indicando tu nombre completo, la aplicación involucrada, la empresa a la que perteneces y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente. Si la solicitud se refiere a datos cuya titularidad corresponde a la empresa contratante, la coordinaremos con ella e informaremos al solicitante del resultado.

10. Menores de edad

Nuestras aplicaciones son herramientas de uso laboral, dirigidas exclusivamente a personas mayores de 18 años en el contexto de una relación de trabajo o de prestación de servicios. No están diseñadas ni destinadas a menores de edad, y no recopilamos de forma consciente datos personales de ellos. Si detectamos que se han registrado datos de una persona menor de edad, procederemos a eliminarlos.

11. Términos y Condiciones de uso

11.1 Licencia de uso

Bilix otorga al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar las aplicaciones en un dispositivo bajo su control, y únicamente en el marco de la relación laboral o contractual que lo vincula con la empresa que contrató el servicio. Esta licencia no implica transferencia alguna de propiedad.

11.2 Uso permitido

El usuario se obliga a:

• Utilizar la aplicación solo para los fines operativos autorizados por su empleador o mandante.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.
• Ingresar información veraz y no manipular los registros generados por el sistema.
• Abstenerse de descompilar, aplicar ingeniería inversa, copiar, redistribuir o modificar la aplicación, así como de intentar vulnerar sus mecanismos de seguridad o acceder a datos de terceros.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Bilix o a la empresa contratante para suspender o revocar el acceso.

11.3 Propiedad intelectual

El software, su código fuente, el diseño, las marcas, los logotipos y todo el material asociado a las aplicaciones son de propiedad exclusiva de Bilix Ingeniería o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Los datos operativos ingresados por cada empresa contratante siguen siendo de su propiedad.

11.4 Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener las aplicaciones disponibles de forma continua, pero el servicio puede verse interrumpido por mantenciones programadas, actualizaciones, fallas de conectividad del dispositivo, causas atribuibles a terceros proveedores o eventos de fuerza mayor. Bilix se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio sea relevante.

11.5 Limitación de responsabilidad

Las aplicaciones son herramientas de apoyo a la gestión. Las decisiones operativas y comerciales que se adopten a partir de la información que entregan son de exclusiva responsabilidad del usuario y de la empresa contratante. En la medida en que lo permita la ley, Bilix no responderá por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de las aplicaciones, sin perjuicio de las responsabilidades pactadas en el contrato de servicios suscrito con cada empresa contratante.

11.6 Ley aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Viña del Mar, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor y de protección de datos personales reconozca a los usuarios.

12. Anexo: detalle por aplicación

El siguiente cuadro resume el tratamiento de datos de cada aplicación publicada por Bilix Ingeniería en Google Play. Es consistente con la sección Seguridad de los datos declarada en la ficha de cada aplicación.

13. Cambios en este documento y contacto

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en nuestras aplicaciones, en la normativa aplicable o en las políticas de las tiendas de aplicaciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma dirección, junto con su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial, lo informaremos a través de la aplicación o de la empresa contratante.